Quy Trình Liên Kết Ngân Hàng
Hướng dẫn chi tiết quy trình liên kết tài khoản ngân hàng với hệ thống Tingee dành cho đội ngũ HENO và khách hàng.
13
Ngân hàng
3
Loại TK
CN + HKD + DN
Cá nhân · HKD · Doanh nghiệp
Thuật ngữ & Viết tắt
Giải thích các ký hiệu dùng trong tài liệu
| Viết tắt | Thuật ngữ đầy đủ | Ghi chú |
|---|---|---|
| VA | Tài khoản định danh | Sử dụng STK hoặc QR tạo từ hệ thống Tingee |
| TKDN | Tài khoản Doanh nghiệp | — |
| TKCN | Tài khoản Cá nhân | — |
| HKD | Hộ kinh doanh | — |
| CBB | Cán bộ bán | Nhân viên ngân hàng phụ trách |
| KH | Khách hàng | — |
| STK | Số tài khoản | — |
1
Vietinbank
NH TMCP Công Thương Việt Nam · VTBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | TK gốc & VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
| TK Hộ kinh doanh | TK gốc & VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp
Qua HENO
3–5 ngày
▾
1
KH liên hệ CBB – Ký hợp đồng cấu hình TKDN
KH liên hệ CBB phụ trách tại Ngân hàng hỗ trợ ký hợp đồng
cấu hình TKDN theo hướng dẫn trong
công văn 3156.
Mẫu công văn: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
Mẫu công văn: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
2
Nộp hồ sơ – Gửi đầu mối VTB
Sau khi hoàn thiện hồ sơ, KH gửi hồ sơ tới các địa chỉ
dưới đây hoặc liên hệ CBB hỗ trợ xử lý hộ:
Đầu mối VTB
Mr. Lịch ·
0973.451.789 ·
LICHDT@vietinbank.vn
Đầu mối hỗ trợ bán
Các Ban KHDN Lớn / VVN / FDI
Hỗ trợ triển khai & giải pháp
GPTC_Trienkhai@vietinbank.vn
GPTC_Phattrien@vietinbank.vn
Thời gian xử lý từ bank: 1–2 ngày
3
HENO cấu hình & bàn giao
Sau khi VTB cấu hình xong, HENO nhận thông tin qua email
và tiến hành cấu hình trên hệ thống TINGEE.
Thành công: HENO bàn giao thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng tới CBB hoặc KH.
Không thành công: HENO trao đổi với bank để xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Thời gian xử lý cấu hình từ HENO: 1 ngày
Thành công: HENO bàn giao thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng tới CBB hoặc KH.
Không thành công: HENO trao đổi với bank để xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Thời gian xử lý cấu hình từ HENO: 1 ngày
2
BIDV
NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt NamLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
| TK Hộ kinh doanh | VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp
Qua HENO
3–5 ngày
▾
1
Điền mẫu đăng ký thu hộ qua TK định danh
KH liên hệ CBB phụ trách hỗ trợ điền mẫu đăng ký triển
khai thu hộ qua TK định danh theo
công văn 14521.
Mẫu công văn: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
Mẫu công văn: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
2
Nộp hồ sơ – Gửi đầu mối BIDV
Sau khi hoàn thiện hồ sơ, KH gửi hồ sơ hoặc liên hệ CBB hỗ
trợ xử lý hộ:
Đầu mối BIDV
Ms. Hoa ·
034.276.1512 ·
hoalm1@bidv.com.vn
3
HENO cấu hình & bàn giao
Sau khi BIDV cấu hình xong, HENO nhận thông tin qua email
và tiến hành cấu hình trên hệ thống TINGEE.
Thành công: HENO bàn giao thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng tới CBB hoặc KH.
Không thành công: HENO trao đổi với bank để xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Thời gian xử lý cấu hình từ HENO: 1 ngày
Thành công: HENO bàn giao thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng tới CBB hoặc KH.
Không thành công: HENO trao đổi với bank để xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Thời gian xử lý cấu hình từ HENO: 1 ngày
3
OCB – Ngân hàng Phương Đông
Orient Commercial Joint Stock BankLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | TK gốc & VA |
| TK Hộ kinh doanh | TK gốc & VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh
Qua HENO
2–3 ngày
▾
1
CBB gửi thông tin & ký hợp đồng
CBB gửi thông tin cấu hình của KH qua luồng mail tới HENO.
Bank và KH ký hợp đồng 2 bên.
2
HENO đăng ký trên API Portal OCB
HENO tiếp nhận thông tin KH và hợp đồng, thực hiện đăng ký
trên API Portal OCB. Sau khi nhận thông tin cấu hình và
duyệt từ bank sẽ tiến hành cấu hình.
Thời gian xử lý: 1–2 ngày
Thời gian xử lý: 1–2 ngày
3
Bàn giao tài khoản
Thành công: HENO bàn giao thông tin tài
khoản và hướng dẫn sử dụng tới CBB hoặc KH.
Không thành công: HENO trao đổi với bank xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Không thành công: HENO trao đổi với bank xác định nguyên nhân và xử lý khắc phục.
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
4
MB Bank
NH TMCP Quân Đội · MBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp
Qua HENO
1–3 giờ
▾
1
KH cung cấp thông tin cho HENO
- Tên doanh nghiệp
- Số tài khoản ngân hàng
- Số điện thoại (đăng ký với tài khoản ngân hàng)
- MST / Số giấy phép đăng ký kinh doanh
2
HENO cấu hình và bàn giao
HENO cấu hình trên hệ thống và bàn giao cho khách hàng.
Thời gian xử lý: 1–3 giờ
Thời gian xử lý: 1–3 giờ
Lưu ý
- Đối với TKDN có lượng giao dịch trung bình 1 ngày lớn, có thể bị miss thông tin một số giao dịch.
- KH cần ký hợp đồng 3 bên với Tingee và MB để nâng cao độ chịu tải, từ đó giảm tình trạng bị miss giao dịch.
- Mẫu hợp đồng 3 bên: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới khi có cập nhật.
Tài liệu đính kèm
Mẫu hợp đồng 3 bên — sẽ cập nhật sau
5
ACB
NH TMCP Á ChâuLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | TK gốc & VA |
| TK Doanh nghiệp | TK gốc & VA |
| TK Hộ kinh doanh | TK gốc & VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh
▾
Trường hợp 1 — Liên kết với tài khoản gốc
Tự thao tác
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản doanh nghiệp, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Trường hợp 2 — Liên kết tạo VA
Qua HENO
1–2 ngày
1
Ký hợp đồng đăng ký đầu số định danh
KH liên hệ CBB phụ trách hỗ trợ điền mẫu ký hợp đồng đăng
ký đầu số định danh (biểu mẫu
QF-36, QF-37) — xem mục
Tài liệu đính kèm bên dưới.
2
Gửi hồ sơ tới ACB
Sau khi hoàn thiện hồ sơ, cán bộ / KH soạn email và gửi
theo luồng mail được chỉ định hoặc liên hệ CBB hỗ trợ xử
lý.
Đầu mối ACB
Mr. Khánh ·
0908 969 269 ·
khanhpn03@acb.com.vn
3
ACB cấu hình xong → KH tự thao tác liên kết
Sau khi ACB cấu hình xong, KH có thể tự thao tác: đăng ký
Tingee, liên kết ngân hàng, nhập OTP và liên kết thành
công.
6
Vietcombank
NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam · VCBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
| TK Hộ kinh doanh | VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Nhập các thông tin yêu cầu
3
Xác thực qua app Vietcombank
Hệ thống tự động chuyển qua app Vietcombank để thực hiện
liên kết
4
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp & Hộ kinh doanh
Qua HENO
5–6 ngày
▾
1
KH cung cấp thông tin
KH liên hệ qua Tingee
KH cung cấp: Tên DN, STK gốc tại VCB, MST, Địa chỉ, Người
đại diện, SĐT người đại diện. Tingee gửi thông tin KH cho
đầu mối chi nhánh VCB gần nhất.
KH liên hệ qua VCB
Chuyển tới Bước 2.
2
VCB ký hợp đồng & cài đặt tham số
Đầu mối CN VCB ký hợp đồng dịch vụ
VCB OneQR với KH, sau đó cài đặt tham số
BID, TID, MID để định danh tới đối tác Tingee.
Thời gian xử lý từ bank: 3–4 ngày
Thời gian xử lý từ bank: 3–4 ngày
3
Tingee cấu hình lên hệ thống
Tingee nhận thông tin tham số BID, TID, MID và cấu hình
lên hệ thống Tingee Merchant của KH.
Thời gian xử lý từ HENO: 1–2 ngày
Thời gian xử lý từ HENO: 1–2 ngày
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
7
VPBank
NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng · VPBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | TK gốc & VA |
| TK Doanh nghiệp | TK gốc |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Lựa chọn Loại tài khoản
Cá nhân – Liên kết STK ảo, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp (VPBank NeoBiz)
Tự thao tác (có hướng dẫn)
1–2 ngày
▾
1
Liên kết trên Tingee Merchant
KH đăng ký Tingee, liên kết ngân hàng, lựa chọn
"Liên kết với STK gốc". Hệ thống chuyển
hướng qua VPBank NeoBiz. KH điền thông
tin đăng nhập để đăng ký dịch vụ báo có cho TKDN. Hệ thống
điều hướng về Tingee Merchant, KH lựa chọn TKDN muốn liên
kết.
Tài liệu: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
Tài liệu: xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
2
Đăng ký kết nối trên VPBank NeoBiz
KH truy cập
online.vpbank.com.vn/neobiz/login
và đăng nhập. Thực hiện theo tài liệu hướng dẫn của VPBank
— xem mục Tài liệu đính kèm bên dưới.
3
Tiếp tục sử dụng dịch vụ trên Tingee Merchant
Lưu ý quan trọng
- Chỉ áp dụng với TKDN VPBank NeoBiz. VPBank NeoBiz Plus sẽ không liên kết được.
- KH đảm bảo có USB CKS Token đăng ký với TKDN VPBank NeoBiz.
- TKDN VPBank NeoBiz đăng ký trước tháng 7/2025 cần đăng ký bổ sung hình thức xác thực CKS theo biểu mẫu MB05 và MB31.
- Trong quá trình thao tác ở bước 2, luôn phải cắm USB CKS Token để xác thực và duyệt lệnh.
Tài liệu đính kèm
Hướng dẫn VPBank NeoBiz, biểu mẫu MB05, MB31 — sẽ cập nhật
sau
8
Sacombank
NH TMCP Sài Gòn Thương Tín · STBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Hộ kinh doanh | VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
9
VIB
NH TMCP Quốc Tế Việt NamLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
| TK Hộ kinh doanh | VA |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản doanh nghiệp, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
10
PGBank
NH TMCP Xăng Dầu Petrolimex · PGBLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | TK gốc |
| TK Doanh nghiệp | TK gốc |
| TK Hộ kinh doanh | TK gốc |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Doanh nghiệp
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản doanh nghiệp, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
11
ShinhanBank
NH Shinhan Việt NamĐang cập nhật
Thông tin hướng dẫn cho ShinhanBank sẽ được cập nhật sớm
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
12
Co-op Bank
NH Hợp tác xã Việt NamLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | TK gốc |
| TK Hộ kinh doanh | TK gốc |
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản cá nhân, nhập các thông
tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Liên kết ngân hàng
Chọn Tài khoản hộ kinh doanh, nhập các
thông tin yêu cầu
3
Nhập mã OTP và liên kết thành công
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau
13
MSB
NH TMCP Hàng Hải Việt NamLoại tài khoản hỗ trợ
| Loại tài khoản | Định dạng |
|---|---|
| TK Cá nhân | VA |
| TK Doanh nghiệp | VA |
| TK Hộ kinh doanh | VA |
Các bước chi tiết cho MSB đang được cập nhật. Vui lòng liên hệ HENO
để được hỗ trợ.
Tài khoản Cá nhân
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Bước 2 — Đang cập nhật
3
Bước 3 — Đang cập nhật
Tài khoản Hộ kinh doanh
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Bước 2 — Đang cập nhật
3
Bước 3 — Đang cập nhật
Tài khoản Doanh nghiệp
Tự thao tác
▾
1
Đăng ký tài khoản Tingee
2
Bước 2 — Đang cập nhật
3
Bước 3 — Đang cập nhật
Tài liệu đính kèm
Chưa có tài liệu — sẽ cập nhật sau